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최종 업데이트: 2026/06/29

(개인정보 보호책임자 및 고객센터)
구글 가맹점 규정 및 관련 법령에 따라, 당사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 관리자를 지정하고 있습니다.

**qavmbrt.com**을 믿고 구매해 주셔서 감사합니다.
당사는 고객님께 최상의 자동차 용품을 제공하기 위해 엄격한 품질 관리를 진행하고 있습니다. 대한민국 「소비자기본법」 및 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 의거하여 아래와 같이 품질보증 및 A/S(애프터서비스) 정책을 운영합니다.

1. 품질보증기간 

2. 무상 A/S 보증 범위 

보증 기간 내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 제조상의 결함 및 자연 고장에 대해서는 무상으로 수리 또는 동일/유사 제품으로 교환해 드립니다.

3. 보증 제외 대상 (유상 A/S 또는 처리 불가) 

자동차 용품의 특성상, 아래의 경우에는 보증 기간 내라도 무상 A/S가 거절되거나 유상으로 처리될 수 있습니다.

4. A/S 신청 및 처리 절차 

A/S가 필요하신 경우, 아래의 절차를 통해 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

  1. 접수: 이메일(service@mail.qavmbrt.com)로 주문번호, 구매자 성함, 제품의 결함 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하여 보내주세요. (영업일 기준 3일 이내에 담당자가 확인 후 답변드립니다.)
  2. 제품 회수 및 검수: 담당자의 안내에 따라 지정된 주소로 제품을 반송해 주시면, 물류센터에서 결함 여부를 검수합니다.
  3. 조치: 제조사 결함으로 판명될 경우, 수리된 제품 또는 새 제품을 발송해 드립니다. (환불이 필요한 경우 15 영업일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.)

5. A/S 관련 배송비 안내 

6. 고객센터 및 사업자 정보